Chez Douceur & Gourmandiz’, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes avec le plus grand soin afin qu’elles vous parviennent dans les meilleures conditions.
Livraison en Point Relais Mondial Relay
Nous livrons actuellement en Point Relais Mondial Relay partout en France métropolitaine.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande et sont affichés avant la validation de votre panier.
Le choix du Point Relais s’effectue lors de la finalisation de votre commande.
Délais de préparation
- Produits non personnalisés : expédition sous 48 heures ouvrées.
- Produits personnalisés : délai de fabrication d’environ 10 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Les commandes sont préparées par ordre d’arrivée.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Retrait en boutique
Le retrait en boutique est proposé gratuitement.
Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête à être récupérée.
Adresse :
Douceur & Gourmandiz’
Hagondange – Moselle
Réception de votre commande
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis dès sa réception.
En cas de colis endommagé ou d’article manquant, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison en nous envoyant des photos du colis et des produits concernés à :
contact@douceur-et-gourmandiz.com
Chaque demande sera étudiée avec attention afin de vous apporter la solution la plus adaptée.
Retours et droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Par conséquent, les produits alimentaires vendus par Douceur & Gourmandiz’ ne peuvent être ni repris ni échangés après leur livraison, sauf en cas d’erreur de préparation de notre part, de produit défectueux ou de dommage survenu pendant le transport.
Si votre commande présente un problème, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à contact@douceur-et-gourmandiz.com en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos si nécessaire.
Notre service client vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.