1. Préambule
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet Douceur & Gourmandiz’ sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées par :
Douceur & Gourmandiz’
Entreprise Individuelle
Responsable : Madame Laetitia Kohlhayer
Adresse :
60 Rue de la Gare
57300 Hagondange
Téléphone : 06 40 28 19 78
E-mail : douceuretgourmandiz@gmail.com
3. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
- Informations relatives à votre commande
- Historique des achats
- Messages envoyés via le formulaire de contact
- Adresse IP
- Données techniques de navigation
- Cookies (selon votre consentement)
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Douceur & Gourmandiz’. Les paiements sont sécurisés et traités directement par nos prestataires de paiement.
4. Finalités du traitement
Les données sont utilisées afin de :
- traiter les commandes ;
- assurer la livraison ;
- gérer la facturation ;
- répondre aux demandes des clients ;
- assurer le service après-vente ;
- respecter les obligations légales et comptables ;
- améliorer le fonctionnement du site ;
- envoyer des informations commerciales lorsque vous y avez consenti.
5. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
- l’exécution du contrat (commande) ;
- le respect d’obligations légales ;
- votre consentement (newsletter, cookies) ;
- l’intérêt légitime de Douceur & Gourmandiz’ pour améliorer ses services.
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des commandes, notamment :
- WooCommerce
- WordPress
- Stripe
- PayPal
- Colissimo
- Mondial Relay
- o2switch (hébergement)
- votre expert-comptable, lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations comptables et fiscales.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou louée à des tiers.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et conformément aux obligations légales.
À titre indicatif :
- commandes et factures : 10 ans ;
- demandes de contact : 3 ans maximum après le dernier échange ;
- données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction.
8. Sécurité des données
Douceur & Gourmandiz’ met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d’assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Toute demande peut être adressée à :
Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
CNIL – 3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : https://www.cnil.fr
11. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon votre consentement, des cookies de mesure d’audience ou de services tiers.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de gestion des cookies.
12. Modification de la politique
Douceur & Gourmandiz’ se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de sa consultation.